中国では電話を受けるとき、受話器を取り上げて“喂！你好！”とあいさつします。職場で電話を受ける場合は、“这里是×××”（zhè lǐ shì，×××です）と職場の名称を通報し、状況に応じて氏名を名乗ります。自宅で電話を受ける場合は、“请问您找哪位？”（qǐng wèn nín zhǎo nǎ wèi，誰をお探しですか）と尋ねます。自分にかかってきた場合は、“我就是”（wǒ jiù shì，そうです）と答えます。自分でない場合は、“请稍等”（qǐng shāo děng，少々お待ちください）と言って、電話を受ける人を呼びます。電話を受ける人がいない場合は、“×××不在（不在の原因），能帮您什么忙吗？”（bú zài，néng bāng nín shén me máng ma，×××いません）と、礼儀正しく説明した上で、どうすべきか教えます。間違い電話の場合は、“对不起，你打错了”（duì bù qǐ nǐ dǎ cuò le，掛け間違えたようです）と答えます。

    話を終えた後、丁寧に“请问您还有什么事情吗？”（qǐng wèn nín hái yǒu shén me shì qíng ma，他にも用事がありますか）と尋ねます。電話を切る場合、電話をかけた人は相手が電話を切った後、電話を切ります。年少者は年配者の後で、電話をきります。終わりのあいさつをする前に電話を切ったり、いきなり電話を切ったり、乱暴に電話を切ったりしてはいけません。相手の誤解を招かないよう注意すべきです。